Ke mana destinasi percutian anda selepas ini? Tidak kira di dalam negara mahupun di luar negara perkara utama yang patut kita beri keutamaan adalah soal keselamatan. Keselamatan untuk diri kita dan juga situasi semasa tempat yang kita ingin kunjungi itu.
Namun ada ketikanya kita terperangkap dalam percaturan memilih destinasi percutian kita apabila kita memilih destinasi yang berisiko tinggi. Memang betul kita tidak boleh menduga apa yang akan berlaku kepada diri kita kerana itu semua menjadi ketentuan Tuhan yang Maha Esa. Tapi kita hendaklah sentiasa berwaspada dalam apa juga tindakkan kita khususnya dalam memilih destinasi percutian yang selamat untuk kita kunjungi. Kita juga boleh merujuk nasihat perjalanan ke luar negara yang dikeluarkan oleh pihak kerajaan seperti Wisma Putra umpamanya.
Sebelum kita membuat pilihan untuk melancong ke luar negara umpamanya, pastikan kita merujuk di akhbar, televisyen atau internet untuk mendapatkan maklumat terkini tentang negara yang ingin kita kunjungi itu.
Rusuhan dan demonstrasi jalanan yang berlaku di Jakarta baru-baru ini umpamanya menjadi ‘signal’ untuk kita lebih berhati-hati untuk berkunjung ke destinasi tersebut. Tindakan agresif segelintir penunjuk perasaan yang ingin mengusir rakyat Malaysia dari negara tersebut dilihat sabagai satu ancaman yang bakal menggugat keselamatan kita di negara tersebut.
Bukan di Jakarta sahaja, malah di Bangkok, Thailand juga kita dikejutkan dengan pelbagai laporan keganasan demonstrasi jalanan yang menggugat keselamatan pelancong.
Saya bukan bermaksud menghalang anda pergi bercuti ke negara terbabit, namun buat masa ini elok kiranya kita tukar haluan kita ke destinasi yang lebih selamat. Buat apa kita menggadaikan nyawa kita semata-mata untuk mendapatkan sedikit keseronokan di destinasi tersebut.
Negara kita, Malaysia tidak pernah ‘miskin’ dengan destinasi pelancongan yang menarik untuk dikunjungi. Dari produk pelancongan berasaskan alam semula jadi sehinggalah warisan seni dan budaya. Semuanya ada di negara ini. Pulau Langkawi yang kita ada jauh lebih banyak tarikannya jika dibandingkan dengan Bali. Ingin membeli-belah? Negara kita tidak kurang hebatnya menawarkan pelbagai produk barangan daripada yang berjenama terkenal sehinggalah produk bebas cukai yang dijual pada harga termampu.
Saya ada juga bertanya kepada rakan saya yang sering bercuti ke Jakarta dan Bali. Mengapa destinasi itu sering menjadi pilihannya? Jawabnya di Jakarta dia dapat shopping sakan pada harga yang murah dan di Bali pula indah dengan suasana pantai dan budayanya.
Memang itulah yang dicari-cari oleh kebanyakkan rakyat kita yang pergi melancong ke ‘tanah seberang’. Belanjanya juga murah dan soal komunikasi dengan orang sana juga mudah. Inilah yang menambat hati rakyat kita berkunjung ke sana.
Sama ada kita sedar ataupun tidak kos untuk pelancong dari Kuala Lumpur untuk melancong ke Jakarta jauh lebih murah jika dibandingkan dengan kos untuk melancong ke Kota Kinabalu, Sabah. Faktor ini juga antara penyebab orang kita lebih selesa untuk melancong ke Jakarta atau Bandung. Hakikat ini kita tidak dapat nafikan walaupun kita cuba mengatakan bahawa melancong di dalam negara lebih berbaloi.
Apa yang pasti pelancong Malaysia merupakan kumpulan terbesar pelancong yang berkunjung ke Indonesia sekali gus menyumbang kepada pertumbuhan industri pelancongan di negara tersebut.
Kehadiran pelancong dari Malaysia sesungguhnya memberi seribu rahmat buat industri pelancongan di Indonesia. Apa yang dikesali adalah tindakan segelintir penunjuk perasaan Indonesia yang bertindak mengusir rakyat Malaysia yang pergi melancong ke negara tersebut dilihat sebagai satu penghinaan kepada rakyat kita. Jika itu yang mereka mahu, kita sebenarnya tidak rugi apa-apa. Malah kita rasa simpati, jika rakyat Malaysia tidak pergi melancong ke sana, barangkali sumber pendapatan mereka yang terlibat dalam industri pelancongan akan terjejas.
Tindakan ‘kurang bijak’ yang dilakukan oleh segelintir penunjuk perasaan di Jakarta ibarat menabur pasir ke dalam periuk nasi sendiri. Apa yang kita harapkan adalah keadaan akan kembali aman dan tenang sekali gus memberikan manfaat untuk kita bersama. Usaha dan tindakan pihak kerajaan kedua-dua belah negara diharapkan dalam mengembalikan sinar kegemilangan industri pelancongan di rantau ini. Kestablian sosio politik negara amat penting dalam menjana perkembangan industri pelancongan tidak kira sama ada di Malaysia dan Indonesia.
Buat masa ini kita harus bertindak secara bijaksana dan tidak terlalu mengikut emosi. Kita sebenarnya mempunyai banyak pilihan untuk memilih destinasi percutian yang sesuai untuk kita dan apa yang paling penting adalah destinasi yang selamat untuk kita kunjungi. Elok kiranya kita rancangkan percutian kita dengan cara yang terbaik demi memastikan detik indah percutian kita tidak bertukar menjadi satu tragedi. Usah ambil risiko, pilihlah destinasi yang selamat untuk dikunjungi.
Friday, September 24, 2010
Thursday, April 8, 2010
Pelancongan Memupuk Perpaduan Antara Kaum
Salam Satu Malaysia. Suasana ketidaksefahaman antara kaum di negara kita kebelakangan ini amat mengecewakan bukan sahaja buat diri saya malah ramai lagi yang dapat merasakan apa yang saya rasakan. Lebih teruk lagi keadaan yang agak ‘keruh’ ini diburukkan lagi dengan campur tangan pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab dengan menggunakan isu-isu perkauman yang sensitif.
Bagi saya isu-isu sensitif yang merenggangkan hubungan kita antara kaum tidak sepatutnya berlaku dalam dunia hari ini. Saya terpanggil untuk membincangkan isu ini dalam konteks pelancongan. Sebenarnya menerusi pelancongan kita dapat membentuk satu jalinan perpaduan yang kukuh antara kaum.
Saya masih teringat pada satu masa ketika itu saya menyertai satu rombongan percutian ke Kelantan bersama media. Kesemua peserta rombongan terdiri dari pelbagai lapisan masyarakat termasuk Melayu, Cina, India dan ada juga yang dari keturunan Iban. Walaupun pada mulanya kami rasa agak janggal untuk berbicara, namun setelah sehari bersama, bibit-bibit kemesraan mula timbul. Walaupun saya kurang mempunyai kawan dari kaum lain tapi menerusi rombongan tersebut saya dapat mengenali dengan lebih dekat lagi budaya serta adat kaum yang lain. Tak kenal maka tak cinta. Setelah kenal rakan-rakan dari kaum yang berbeza itu maka timbul rasa sayang. Bukan sayang sebagai kekasih tapi sayang sebagai sahabat walaupun kami dari kaum yang berbeza.Nak dijadikan cerita, dalam rombongan itu juga terjadi satu insiden di mana salah seorang peserta berketurunan Cina bernama Ah Leng telah mengalami sakit demam panas. Waktu itu sudah larut malam. Dia mengetuk pintu bilik saya minta bantuan. Tanpa berlengah saya dan rakan sebilik saya berketurunan India membawa Ah Leng ke hospital untuk mendapatkan rawatan lanjut. Syukur semuanya selamat. Dalam hal ini perbezaan kaum bukan penghalang untuk kami membantu di antara satu sama lain lebih-lebih lagi pada waktu kecemasan. Selepas peristiwa itu Ah Leng menyatakan tanggapan buruknya selama ini terhadap orang dari kaum yang berbeza khususnya Melayu dan India sudah tiada lagi dalam hatinya. Saya pula cuba meletakkan diri saya di dalam situasi Ah Leng, kalaulah tiada orang dari kaum lain yang sudi menolong saya, apa yang akan jadi pada saya. Mungkin hari ini saya tolong dia, mana tahu suatu hari dia tolong saya pula. Walaupun bantuan saya itu tidaklah sebesar mana, tetapi kesannya amat besar dalam mengeratkan lagi perpaduan antara kaum. Sehingga kini kami masih berhubung dan bertanya khabar malah hubungan yang terjalin seumpama adik beradik. Lebih dari itu, sekiranya ada kawan-kawan dia yang menyatakan bahawa orang Melayu atau India ‘jahat’, maka dialah orang pertama yang akan membela kaum Melayu atau India dan menceritakan pengalamannya dibantu oleh orang Melayu dan India semasa dia dalam kesusahan. Saya sungguh rasa terharu dengan nilai persahabatan ini. Pengalaman yang saya lalui ini mungkin contoh kecil bagaimana menerusi pelancongan kita dapat memupuk semangat perpaduan antara kaum. Saya percaya menerusi pelancongan kita akan dapat mengenal dengan lebih dekat lagi kawan-kawan kita yang terdiri dari kaum yang berbeza. Yakinlah bahawa sebenarnya hubungan yang ‘dingin’ antara kaum di negara ini dapat dipulihkan menerusi ‘Terapi Pelancongan’.
Bagi saya isu-isu sensitif yang merenggangkan hubungan kita antara kaum tidak sepatutnya berlaku dalam dunia hari ini. Saya terpanggil untuk membincangkan isu ini dalam konteks pelancongan. Sebenarnya menerusi pelancongan kita dapat membentuk satu jalinan perpaduan yang kukuh antara kaum.
Saya masih teringat pada satu masa ketika itu saya menyertai satu rombongan percutian ke Kelantan bersama media. Kesemua peserta rombongan terdiri dari pelbagai lapisan masyarakat termasuk Melayu, Cina, India dan ada juga yang dari keturunan Iban. Walaupun pada mulanya kami rasa agak janggal untuk berbicara, namun setelah sehari bersama, bibit-bibit kemesraan mula timbul. Walaupun saya kurang mempunyai kawan dari kaum lain tapi menerusi rombongan tersebut saya dapat mengenali dengan lebih dekat lagi budaya serta adat kaum yang lain. Tak kenal maka tak cinta. Setelah kenal rakan-rakan dari kaum yang berbeza itu maka timbul rasa sayang. Bukan sayang sebagai kekasih tapi sayang sebagai sahabat walaupun kami dari kaum yang berbeza.Nak dijadikan cerita, dalam rombongan itu juga terjadi satu insiden di mana salah seorang peserta berketurunan Cina bernama Ah Leng telah mengalami sakit demam panas. Waktu itu sudah larut malam. Dia mengetuk pintu bilik saya minta bantuan. Tanpa berlengah saya dan rakan sebilik saya berketurunan India membawa Ah Leng ke hospital untuk mendapatkan rawatan lanjut. Syukur semuanya selamat. Dalam hal ini perbezaan kaum bukan penghalang untuk kami membantu di antara satu sama lain lebih-lebih lagi pada waktu kecemasan. Selepas peristiwa itu Ah Leng menyatakan tanggapan buruknya selama ini terhadap orang dari kaum yang berbeza khususnya Melayu dan India sudah tiada lagi dalam hatinya. Saya pula cuba meletakkan diri saya di dalam situasi Ah Leng, kalaulah tiada orang dari kaum lain yang sudi menolong saya, apa yang akan jadi pada saya. Mungkin hari ini saya tolong dia, mana tahu suatu hari dia tolong saya pula. Walaupun bantuan saya itu tidaklah sebesar mana, tetapi kesannya amat besar dalam mengeratkan lagi perpaduan antara kaum. Sehingga kini kami masih berhubung dan bertanya khabar malah hubungan yang terjalin seumpama adik beradik. Lebih dari itu, sekiranya ada kawan-kawan dia yang menyatakan bahawa orang Melayu atau India ‘jahat’, maka dialah orang pertama yang akan membela kaum Melayu atau India dan menceritakan pengalamannya dibantu oleh orang Melayu dan India semasa dia dalam kesusahan. Saya sungguh rasa terharu dengan nilai persahabatan ini. Pengalaman yang saya lalui ini mungkin contoh kecil bagaimana menerusi pelancongan kita dapat memupuk semangat perpaduan antara kaum. Saya percaya menerusi pelancongan kita akan dapat mengenal dengan lebih dekat lagi kawan-kawan kita yang terdiri dari kaum yang berbeza. Yakinlah bahawa sebenarnya hubungan yang ‘dingin’ antara kaum di negara ini dapat dipulihkan menerusi ‘Terapi Pelancongan’.
Wednesday, April 7, 2010
Nasib Agensi Pelancongan Tempatan
Meriah sungguh industri pelancongan kita. Kehadiran lebih 24 juta orang pelancong ke negara kita pada tahun lalu membuktikan betapa pesatnya industri pelancongan kita. Jika itu belum cukup membuktikan 'kemeriahan' industri pelancongan negara kita cuba pula kita perhatikan pameran-pameran yang berkaitan dengan industri pelancongan seperti MATTA Fair. Seperti kebiasaannya setiap kali berlangsungnya MATTA Fair yang diadakan dua kali setahun kita dapat saksikan puluhan ribu orang akan membanjiri pameran tersebut semata-mata untuk mendapatkan pakej-pakej pelancongan pada harga terbaik.
Tapi di sebalik 'kemeriahan' industri pelancongan kita masa kini cuba kita renung sejenak siapa yang untung dan siapa yang rugi? Siapa yang ambil kesempatan dan siapa yang ambil apa yang sempat? Mungkin kenyataan saya ini nampak lucu tapi sama ada kita sedar ataupun tidak industri pelancongan kita masa kini sebenarnya masih banyak lagi ruang yang perlu diperbaiki. Sebenarnya industri pelancongan kita boleh 'pergi' lebih jauh lagi.
Dalam hal ini anda mungkin beranggapan agensi pelanconganlah yang paling 'beruntung' di sebalik kejayaan industri pelancongan hari ini. Benarkan mereka (pengusaha agensi pelancongan) yang paling banyak 'buat duit' ketika ini. Jawapannya mungkin 'Tidak'! Jika tidak kenapa pula? Tahukah anda mengusahakan agensi pelancongan bukanlah mudah seperti yang disangkakan. Selain risiko pembatalan tempahan pakej pada saat akhir oleh pelanggan, agensi pelancongan kini terpaksa bersaing untuk mendapatkan pelanggan bukan sahaja dikalangan sesama agensi pelancongan malah kini berhadapan pula dengan pesaing baru.
Apa yang lebih meresahkan agensi pelancongan adalah pesaing tersebut terdiri daripada pengusaha industri sokongan pelancongan seperti pengusaha hotel atau resort dan pengangkutan pelancongan seperti syarikat penerbangan, keretapi dan bas ekspres.
Sama ada kita sedar atau tidak, pengusaha industri sokongan pelancongan ini turut menawarkan perkhidmatan seperti agensi pelancongan iaitu dengan menawarkan pakej-pakej pelancongan. Lebih dari itu mereka menawarkan pakej tersebut pada harga yang jauh lebih murah daripada apa yang ditawarkan oleh pihak agensi pelancongan. Baru-baru ini ada sebuah syarikat penerbangan tempatan secara terang-terangan melancarkan pakej-pakej pelancongan secara on-line. Saya percaya bukan satu malah hampir semua syarikat penerbangan tempatan turut menawarkan pakej-pakej pelancongan sama ada untuk destinasi domestik dan antarabangsa. Aduhai, cukup-cukup lah itu. Kalau semua orang nak jual pakej pelancongan, macam mana agensi pelancongan nak 'cari makan'.
Tidak cukup dengan cabaran tersebut, nasib agensi pelancongan turut dihantui dengan pesaing agensi pelancongan haram dan juga pihak-pihak yang 'menjual' pakej-pakej pelancongan menerusi internet. Malah penjual-penjual pakej pelancongan menerusi internet ini yang kebanyakannya tiada lesen telah mengaut keuntungan yang jauh lebih besar dengan modal yang kecil.
Saya berharap ada sinar baru dalam industri pelancongan negara dan berharap pihak kerajaan khususnya Kementerian Pelancongan akan memantau kegiatan yang akan merosakkan industri pelancongan kita ini. Saya juga berharap kepimpinan MATTA yang baru akan lebih prihatin terhadap nasib ahli-ahlinya yang selama ini begitu dahagakan pembelaan.
Tapi di sebalik 'kemeriahan' industri pelancongan kita masa kini cuba kita renung sejenak siapa yang untung dan siapa yang rugi? Siapa yang ambil kesempatan dan siapa yang ambil apa yang sempat? Mungkin kenyataan saya ini nampak lucu tapi sama ada kita sedar ataupun tidak industri pelancongan kita masa kini sebenarnya masih banyak lagi ruang yang perlu diperbaiki. Sebenarnya industri pelancongan kita boleh 'pergi' lebih jauh lagi.
Dalam hal ini anda mungkin beranggapan agensi pelanconganlah yang paling 'beruntung' di sebalik kejayaan industri pelancongan hari ini. Benarkan mereka (pengusaha agensi pelancongan) yang paling banyak 'buat duit' ketika ini. Jawapannya mungkin 'Tidak'! Jika tidak kenapa pula? Tahukah anda mengusahakan agensi pelancongan bukanlah mudah seperti yang disangkakan. Selain risiko pembatalan tempahan pakej pada saat akhir oleh pelanggan, agensi pelancongan kini terpaksa bersaing untuk mendapatkan pelanggan bukan sahaja dikalangan sesama agensi pelancongan malah kini berhadapan pula dengan pesaing baru.
Apa yang lebih meresahkan agensi pelancongan adalah pesaing tersebut terdiri daripada pengusaha industri sokongan pelancongan seperti pengusaha hotel atau resort dan pengangkutan pelancongan seperti syarikat penerbangan, keretapi dan bas ekspres.
Sama ada kita sedar atau tidak, pengusaha industri sokongan pelancongan ini turut menawarkan perkhidmatan seperti agensi pelancongan iaitu dengan menawarkan pakej-pakej pelancongan. Lebih dari itu mereka menawarkan pakej tersebut pada harga yang jauh lebih murah daripada apa yang ditawarkan oleh pihak agensi pelancongan. Baru-baru ini ada sebuah syarikat penerbangan tempatan secara terang-terangan melancarkan pakej-pakej pelancongan secara on-line. Saya percaya bukan satu malah hampir semua syarikat penerbangan tempatan turut menawarkan pakej-pakej pelancongan sama ada untuk destinasi domestik dan antarabangsa. Aduhai, cukup-cukup lah itu. Kalau semua orang nak jual pakej pelancongan, macam mana agensi pelancongan nak 'cari makan'.
Tidak cukup dengan cabaran tersebut, nasib agensi pelancongan turut dihantui dengan pesaing agensi pelancongan haram dan juga pihak-pihak yang 'menjual' pakej-pakej pelancongan menerusi internet. Malah penjual-penjual pakej pelancongan menerusi internet ini yang kebanyakannya tiada lesen telah mengaut keuntungan yang jauh lebih besar dengan modal yang kecil.
Saya berharap ada sinar baru dalam industri pelancongan negara dan berharap pihak kerajaan khususnya Kementerian Pelancongan akan memantau kegiatan yang akan merosakkan industri pelancongan kita ini. Saya juga berharap kepimpinan MATTA yang baru akan lebih prihatin terhadap nasib ahli-ahlinya yang selama ini begitu dahagakan pembelaan.
Hotel Kita Berwajah Asing?
Syukur Alhamdulillah, negara kita kini semakin tersohor sebagai sebuah destinasi pelancongan pilihan utama terutama sekali di kalangan pelancong asing. Perkembangan positif ini sesungguhnya memberikan khabar gembira buat seluruh penggiat industri pelancongan khususnya pengusaha hotel dan resort tanah air.
Rasa bangga terpatri di hati apabila dapat melihat industri pelancongan kita yang kian berkembang pesat dengan munculnya banyak hotel-hotel bertaraf antarabangsa di ibu kota. Lebih bangga lagi apabila hotel tersebut dimiliki dan diuruskan sendiri oleh 'orang tempatan'. Inilah yang dinamakan Malaysian Hospitality.
Baru-baru ini saya berpeluang untuk menginap di sebuah hotel di tengah Bandaraya Kuala Lumpur. Sampai di lobi hotel berkenaan saya disambut oleh penyambut tetamu. Paras rupanya nampak asing. Dari segi percakapannya membuktikan dia bukan warga tempatan. Apa yang pasti dia adalah warga asing yang mungkin berasal dari Myanmar atau Vietnam. Di satu sudut yang lain pula kelihatan seorang pengawal keselamatan yang sememangnya berasal dari Bangladesh.
Saya terus sahaja mengusung beg saya untuk check in. Dalam perjalanan saya ke bilik, saya lihat ada beberapa orang pekerja pengemas bilik yang sedang sibuk berborak dalam bahasa Indonesia. Sudah pasti pekerja pengemas bilik itu berasal dari Indonesia.
Cerita ini tidak terhenti di situ sahaja. Pada sebelah malamnya saya sempat bersantai sambil minum kopi bersama rakan saya di coffee house hotel dan menyaksikan persembahan muzik 'live band'. Menurut salah seorang petugas di hotel itu, kumpulan pemuzik 'live band' tersebut datangnya dari Filipina. Saya juga difahamkan Pengurus Besar hotel berkenaan juga bukan orang tempatan. Bukan hotel itu sahaja malah kebanyakan hotel lebih gemar mengambil 'Mat Salleh' sebagai Pengurus Besar. Khabarnya jika 'Mat Salleh' jadi GM baru ada 'class' dan nampak internasional! Walau bagaimanapun saya ucapkan 'tahniah' kepada hotel tersebut kerana telah memenangi Anugerah Pelancongan Malaysia 2009 baru-baru ini.
Saya menarik nafas panjang, betulkah saya ini berada di Malaysia atau di luar negara. Hampir setiap sudut dan bidang tugas di hotel berkenaan diisi dengan pekerja asing. Ke manakah perginya pekerja hotel tempatan yang membawa imej 1 Malaysia? Adakah warga tempatan kita tidak berkredibiliti atau tidak setanding dengan orang asing. Atau warga kita sebenarnya yang terlalu memilih pekerjaan sehinggakan jawatan tersebut terpaksa diisi oleh warga asing. Memang perkara ini bukan lagi 'luar biasa' di negara kita kerana kita dapat lihat perkara yang serupa di kebanyakan hotel di negara ini. Mungkin anda tidak perasan atau tak ambil kisah. Tapi inilah hakikatnya senario yang boleh anda saksikan sendiri di hotel-hotel kita.Bagaimanakah kita dapat menonjolkan imej Malaysia kepada pelancong asing sedangkan hotel-hotel kita dipenuhi dengan 'wajah-wajah' warga asing? Mengapa ini berlaku sedangkan kita sepatutnya lebih peka terhadap perkara ini walaupun ada yang menganggapnya satu perkara yang remeh.
Slogan yang dilaungkan oleh pihak Tourism Malaysia dalam mempromosikan Malaysia di luar negara iaitu 'Malaysia Truly Asia' harus kita fahami dalam erti kata yang sebenar. 'Malaysia Truly Asia' sepatutnya menonjolkan imej Malaysia sebagai sebuah negara yang harmoni dengan masyarakat yang pelbagai kaum. Bukannya hotel yang terdiri daripada pekerja asing dari pelbagai negara walaupun dari negara Asia!
Saya berharap pihak tertentu khususnya Kementerian Pelancongan agar dapat memantau operasi hotel-hotel kita ini agar imej Malaysia dapat kita tonjolkan dengan lebih jelas dan tidak menimbulkan kekeliruan di kalangan pelancong asing. Sekali sekala apa salahnya 'orang kuat' pelancongan turun padang untuk meninjau sendiri hotel-hotel atau resort di negara ini. Mungkin ada banyak lagi perkara yang boleh diperbaiki.
Saya tidak nafikan ada juga hotel-hotel kita yang mempunyai inisiatif murni dalam menonjolkan aspirasi Malaysia. Baru-baru ini saya sempat singgah di The Royale Chulan Hotel Kuala Lumpur yang terletak berhampiran dengan Kompleks Kraf Kuala Lumpur. Dari segi reka bentuk hotel sehinggalah kepada pakaian petugasnya semuanya menampilkan imej tradisi masyarakat Melayu. Begitu juga kakitangannya saya dapat lihat semuanya 'berwajah' anak tempatan. Penyambut tetamunya pula segak berpakaian songket tempatan. Lebih daripada itu 'Live Band' di hotel tersebut juga turut diisi dengan kumpulan muzik tempatan iaitu kumpulan Alleycat. Tahniah kepada pengurusan hotel tersebut yang telah berusaha kearah memartabatkan budaya dan seni tempatan. Semoga usaha ini dapat dicontohi oleh hotel-hotel yang lain. Alangkah indahnya budaya tempatan kita. Jika kita sendiri tidak menghargainya siapa lagi yang akan menjaganya? Tepuk dada tanya selera!
Rasa bangga terpatri di hati apabila dapat melihat industri pelancongan kita yang kian berkembang pesat dengan munculnya banyak hotel-hotel bertaraf antarabangsa di ibu kota. Lebih bangga lagi apabila hotel tersebut dimiliki dan diuruskan sendiri oleh 'orang tempatan'. Inilah yang dinamakan Malaysian Hospitality.
Baru-baru ini saya berpeluang untuk menginap di sebuah hotel di tengah Bandaraya Kuala Lumpur. Sampai di lobi hotel berkenaan saya disambut oleh penyambut tetamu. Paras rupanya nampak asing. Dari segi percakapannya membuktikan dia bukan warga tempatan. Apa yang pasti dia adalah warga asing yang mungkin berasal dari Myanmar atau Vietnam. Di satu sudut yang lain pula kelihatan seorang pengawal keselamatan yang sememangnya berasal dari Bangladesh.
Saya terus sahaja mengusung beg saya untuk check in. Dalam perjalanan saya ke bilik, saya lihat ada beberapa orang pekerja pengemas bilik yang sedang sibuk berborak dalam bahasa Indonesia. Sudah pasti pekerja pengemas bilik itu berasal dari Indonesia.
Cerita ini tidak terhenti di situ sahaja. Pada sebelah malamnya saya sempat bersantai sambil minum kopi bersama rakan saya di coffee house hotel dan menyaksikan persembahan muzik 'live band'. Menurut salah seorang petugas di hotel itu, kumpulan pemuzik 'live band' tersebut datangnya dari Filipina. Saya juga difahamkan Pengurus Besar hotel berkenaan juga bukan orang tempatan. Bukan hotel itu sahaja malah kebanyakan hotel lebih gemar mengambil 'Mat Salleh' sebagai Pengurus Besar. Khabarnya jika 'Mat Salleh' jadi GM baru ada 'class' dan nampak internasional! Walau bagaimanapun saya ucapkan 'tahniah' kepada hotel tersebut kerana telah memenangi Anugerah Pelancongan Malaysia 2009 baru-baru ini.
Saya menarik nafas panjang, betulkah saya ini berada di Malaysia atau di luar negara. Hampir setiap sudut dan bidang tugas di hotel berkenaan diisi dengan pekerja asing. Ke manakah perginya pekerja hotel tempatan yang membawa imej 1 Malaysia? Adakah warga tempatan kita tidak berkredibiliti atau tidak setanding dengan orang asing. Atau warga kita sebenarnya yang terlalu memilih pekerjaan sehinggakan jawatan tersebut terpaksa diisi oleh warga asing. Memang perkara ini bukan lagi 'luar biasa' di negara kita kerana kita dapat lihat perkara yang serupa di kebanyakan hotel di negara ini. Mungkin anda tidak perasan atau tak ambil kisah. Tapi inilah hakikatnya senario yang boleh anda saksikan sendiri di hotel-hotel kita.Bagaimanakah kita dapat menonjolkan imej Malaysia kepada pelancong asing sedangkan hotel-hotel kita dipenuhi dengan 'wajah-wajah' warga asing? Mengapa ini berlaku sedangkan kita sepatutnya lebih peka terhadap perkara ini walaupun ada yang menganggapnya satu perkara yang remeh.
Slogan yang dilaungkan oleh pihak Tourism Malaysia dalam mempromosikan Malaysia di luar negara iaitu 'Malaysia Truly Asia' harus kita fahami dalam erti kata yang sebenar. 'Malaysia Truly Asia' sepatutnya menonjolkan imej Malaysia sebagai sebuah negara yang harmoni dengan masyarakat yang pelbagai kaum. Bukannya hotel yang terdiri daripada pekerja asing dari pelbagai negara walaupun dari negara Asia!
Saya berharap pihak tertentu khususnya Kementerian Pelancongan agar dapat memantau operasi hotel-hotel kita ini agar imej Malaysia dapat kita tonjolkan dengan lebih jelas dan tidak menimbulkan kekeliruan di kalangan pelancong asing. Sekali sekala apa salahnya 'orang kuat' pelancongan turun padang untuk meninjau sendiri hotel-hotel atau resort di negara ini. Mungkin ada banyak lagi perkara yang boleh diperbaiki.
Saya tidak nafikan ada juga hotel-hotel kita yang mempunyai inisiatif murni dalam menonjolkan aspirasi Malaysia. Baru-baru ini saya sempat singgah di The Royale Chulan Hotel Kuala Lumpur yang terletak berhampiran dengan Kompleks Kraf Kuala Lumpur. Dari segi reka bentuk hotel sehinggalah kepada pakaian petugasnya semuanya menampilkan imej tradisi masyarakat Melayu. Begitu juga kakitangannya saya dapat lihat semuanya 'berwajah' anak tempatan. Penyambut tetamunya pula segak berpakaian songket tempatan. Lebih daripada itu 'Live Band' di hotel tersebut juga turut diisi dengan kumpulan muzik tempatan iaitu kumpulan Alleycat. Tahniah kepada pengurusan hotel tersebut yang telah berusaha kearah memartabatkan budaya dan seni tempatan. Semoga usaha ini dapat dicontohi oleh hotel-hotel yang lain. Alangkah indahnya budaya tempatan kita. Jika kita sendiri tidak menghargainya siapa lagi yang akan menjaganya? Tepuk dada tanya selera!
Wednesday, June 11, 2008
Kebersihan Aset Utama Pelancongan
Bila bercakap soal kebersihan, ramai yang melihat perkara ini sebagai isu remeh. Sehingga ada yang berkata apa pentingnya kebersihan kepada industri pelancongan kita sedangkan di negara kini semakin popular di kalangan pelancong asing. Pada tahun lepas sahaja lebih 21.4 juta pelancong asing telah datang ke negara kita dan ini menunjukkan bahawa pelancong asing kini lebih cenderung memilih untuk melancong ke Malaysia.
Sama ada kita sedar atau pun tidak, walaupun kita melihat soal kebersihan sebagai perkara remeh pada hakikatnya kebersihan adalah faktor penting dalam memastikan kejayaan industri pelancongan negara.
Saya berani menyatakan di sini bahawa industri pelancongan tidak akan berupaya menarik pelancong asing untuk menetap lebih lama di negara ini sekiranya faktor kebersihan dan pemeliharaan alam sekitar diabaikan.
Ramai diantara kita yang terlalu ingin menonjolkan negara sebagai destinasi pelancongan sehingga melupakan aspek kebersihan dan pemeliharaan produk pelancongan sedia ada.
Saya percaya tanpa menitik-beratkan soal kebersihan ia adalah satu pendekatan yang tidak bijak kerana setiap pelancong yang datang pasti akan menilai kebersihan alam sekitar di tempat terbabit. Cuba bayangkan jika anda berkunjung ke tepi pantai, tetapi disekitarnya penuh dengan sampah sarap tin-tin kosong dan botol kaca berselerak. Ditambahkan lagi dengan lalat-lalat berkeliaran di merata tempat. Adakah anda rasa selesa bercuti di kawasan tersebut? Sekiranya situasi sebeginilah yang dilihat oleh pelancong asing, mereka pasti tidak akan datang lagi ke tempat tersebut.
Apa yang pasti soal kebersihan dan pemeliharaan alam sekitar ini adalah perkara asas dalam menentukan kejayaan industri pelancongan. Namun apa yang menghalang usaha tersebut adalah sikap dan mentaliti masyarakat khususnya pengusaha produk pelancongan yang sukar diubah dalam tempoh singkat. Kita harus memupuk kesedaran terhadap kepentingan memelihara alam sekitar secara berterusan. Jika semua pihak dapat memberikan kerjasama dan lebih bertanggungjawab dalam menjaga alam sekitar, semua pihak akan mendapat manfaatnya khususnya dari sektor pelancongan. Saya sekali lagi berpesan kepada diri saya sendiri sambil berpesan-pesan kepada anda semua agar marilah kita sama-sama menjaga kebersihan dan alam sekitar kita demi untuk masa depan industri pelancongan kita. Jadikan amalan menjaga kebersihan sebagai satu sumbangan kita kepada negara dalam menjayakan aspirasi negara kita untuk menjadi destinasi pelancongan bertaraf antarabangsa.
Sama ada kita sedar atau pun tidak, walaupun kita melihat soal kebersihan sebagai perkara remeh pada hakikatnya kebersihan adalah faktor penting dalam memastikan kejayaan industri pelancongan negara.
Saya berani menyatakan di sini bahawa industri pelancongan tidak akan berupaya menarik pelancong asing untuk menetap lebih lama di negara ini sekiranya faktor kebersihan dan pemeliharaan alam sekitar diabaikan.
Ramai diantara kita yang terlalu ingin menonjolkan negara sebagai destinasi pelancongan sehingga melupakan aspek kebersihan dan pemeliharaan produk pelancongan sedia ada.
Saya percaya tanpa menitik-beratkan soal kebersihan ia adalah satu pendekatan yang tidak bijak kerana setiap pelancong yang datang pasti akan menilai kebersihan alam sekitar di tempat terbabit. Cuba bayangkan jika anda berkunjung ke tepi pantai, tetapi disekitarnya penuh dengan sampah sarap tin-tin kosong dan botol kaca berselerak. Ditambahkan lagi dengan lalat-lalat berkeliaran di merata tempat. Adakah anda rasa selesa bercuti di kawasan tersebut? Sekiranya situasi sebeginilah yang dilihat oleh pelancong asing, mereka pasti tidak akan datang lagi ke tempat tersebut.
Apa yang pasti soal kebersihan dan pemeliharaan alam sekitar ini adalah perkara asas dalam menentukan kejayaan industri pelancongan. Namun apa yang menghalang usaha tersebut adalah sikap dan mentaliti masyarakat khususnya pengusaha produk pelancongan yang sukar diubah dalam tempoh singkat. Kita harus memupuk kesedaran terhadap kepentingan memelihara alam sekitar secara berterusan. Jika semua pihak dapat memberikan kerjasama dan lebih bertanggungjawab dalam menjaga alam sekitar, semua pihak akan mendapat manfaatnya khususnya dari sektor pelancongan. Saya sekali lagi berpesan kepada diri saya sendiri sambil berpesan-pesan kepada anda semua agar marilah kita sama-sama menjaga kebersihan dan alam sekitar kita demi untuk masa depan industri pelancongan kita. Jadikan amalan menjaga kebersihan sebagai satu sumbangan kita kepada negara dalam menjayakan aspirasi negara kita untuk menjadi destinasi pelancongan bertaraf antarabangsa.
Subscribe to:
Posts (Atom)